Nouveau client ? N'hésitez pas à créer votre compte qui vous permettra d'avoir une visualisation globale de votre Espace Client et de recevoir des avantages régulièrement.
Découvrez ci-dessous quelques clés pour bien comprendre votre facture Manutan Collectivités.
Exemple de facture
Explications de ma facture
1- Mes références
Retrouvez ici : - le n°de facture et sa date d'émission - votre numéro de client pour la facturation - votre numéro de bon de commande - votre adresse de livraison
2- Mon adresse
Il s'agit de votre adresse de facturation. Elle peut être différente de votre adresse de livraison.
3- Ma commande enregistrée
Il s’agit du n° de commande suivi du n° de client sous lequel la commande a été enregistrée et qui vous permet d'accéder à votre espace client. Informations utiles dans les échanges avec Manutan Collectivités.
4- Mes lignes de commande
Elles sont composées de la référence et de la désignation du produit, de la quantité, du prix unitaire HT, des différentes remises ou frais qui peuvent s'appliquer ainsi que le total hors taxe.
5- Mon mode de paiement
- Il s'agit du n° de compte sur lequel faire le virement. - En réalisant votre paiement, n'oubliez pas de rappeler le n° de facture qui facilitera le rapprochement dans nos comptes.
6- Garantie 100% tranquilité
Pendant 45 jours à compter de la livraison, et sur simple appel de votre part, nous assurons totalement à nos frais : - La reprise et le retour de l'article qui ne vous donne pas entière satisfaction - L'échange, le remplacement des pièces ou la remise en état
7- Éco participation
Elle sert à financer les différentes étapes du processus de prise en charge des anciens appareils électriques, électroniques et filière bois (collecte, transport, réemploi, recyclage...)
8- Montant de ma facture
Ce bloc récapitule le montant total de votre facture, en euros TTC, réparti entre : - Le montant total hors TVA - Le montant de la TVA
Contact
Si vous avez des questions, contactez-nous par mail en cliquant sur le lien ci-dessous.
Pendant 45 jours à compter de la livraison, et sur simple appel de votre part,
NOUS ASSURONS TOTALEMENTÀ NOS FRAIS :
- La reprise et le retour de l'article qui ne vous donne pas entière satisfaction
> pour le remplacement, avoir ou remboursement pour quelque motif que ce soit, sans que vous ayez à justifier votre décision.
Les frais liés à cet échange et au transport sont intégralement à notre charge*.
- L'échange, le remplacement des pièces ou la remise en état
> de votre article en cas d'avarie de transport même sans réserve de votre part. En effet, si vous vous apercevez après le départ des livreurs d'une anomalie sur votre article l'ensemble des frais à cet incident sont intégralement à notre charge.
Cette garantie 100% tranquillité est facturée au taux de 3,9 % du total HT de vos achats avec un minimum de 2,50 € ht et un maximum de 11€ HT. Si vous ne souhaitez pas bénéficier de cette garantie, il vous suffit de nous le préciser au moment de passer votre commande.
* Les produits restitués doivent être en parfait état, non montés (si livrés démontés) et dans leur emballage d’origine. Sont exclus de cette garantie les produits personnalisés ou sur mesure. Ne sont pas repris que dans leur emballage d'origine, intact et non descellé : les consommables, les ordinateurs et tablettes tactiles, tous les périphériques informatiques, téléphones, télécopieurs, GPS, appareils photos numériques & caméscopes, vidéoprojecteurs, rétroprojecteurs, photocopieurs, écrans d’affichage dynamique ou interactif, téléviseurs, lecteur DVD, matériel audio, clés de stockage et carte mémoire, logiciel, licences, solutions de vidéosurveillance, photocopieurs, ventilateurs et climatiseurs.
SIMPLIFIEZ VOUS LA VIE AVEC LE SERVICE LIVRAISON GROUPÉE AVEC INSTALLATION MONTAGE:
- Livraison en une seule fois de tous* les produits de votre commande (*uniquement valable pour les produits éligibles) y compris à l’étage. Évacuation des emballages compris.
- Nous vous contactons afin de valider ensemble la date de livraison.
- Montage et installation de vos produits par l’un de nos 200 installateurs partenaires.
PROFITEZ DE LA LIVRAISON GROUPÉE
Votre commande livrée en 1 seule fois et sur rendez-vous**
(Pour les commandes comprenant plusieurs produits dont les délais de livraison sont différents)
** Au rez-de-chaussée, à l'abri et à la première porte.
